Видання про те, як стати адвокатом свого життя — людиною, яка обстоює те, у що вірить. Як переконати начальника підвищити вас? Як схилити підлітка вибрати інший факультет для вступу? Як підштовхнути людину змінити політичні погляди? Якщо коротко — без примусу й за допомогою правильних запитань. Якщо розгорнуто — краще почитайте Ґауді.
Автор ділиться уроками майже двох десятиліть у залі суду й чотирьох термінів у політиці, особистими історіями і практичними порадами. Він зосереджується на різних типах запитань, щоб отримати певну інформацію, почути бажану відповідь або просто розбурхати емоції. Ґауді розповідає про власні помилки, розмову, що змінила його погляди на кримінальне правосуддя, і про допит Джеймса Комі стосовно Гілларі Клінтон. І все це для того, щоб ви навчилися ставити правильні запитання й досягати бажаного чи компромісного.Уміння ставити правильні запитання — це потужний інструмент, який допомагає налагоджувати діалог, будувати довіру й досягати результатів. У книзі «Сила запитань» Трей Гауді ділиться власним досвідом і розповідає, як за допомогою запитань можна переконувати, вести переговори й надихати інших. Це практичний посібник для тих, хто хоче навчитися говорити так, щоб його чули.
Книга належить до нон-фікшн та бізнес-літератури. Вона буде цікавою підприємцям, менеджерам, викладачам, студентам і всім, хто прагне вдосконалити навички комунікації та впливу.
Доповнити цю книжку можна роботами з комунікації та впливу: «Мистецтво переконання» Джей Хайнріха або «Психологія впливу» Роберта Чалдіні. Разом вони створять базу для розвитку навичок ефективної взаємодії.
Замовляйте «Сила запитань» — і навчіться комунікувати так, щоб вас завжди чули й розуміли.
Видання про те, як стати адвокатом свого життя — людиною, яка обстоює те, у що вірить. Як переконати начальника підвищити вас? Як схилити підлітка вибрати інший факультет для вступу? Як підштовхнути людину змінити політичні погляди? Якщо коротко — без примусу й за допомогою правильних запитань. Якщо розгорнуто — краще почитайте Ґауді.
Автор ділиться уроками майже двох десятиліть у залі суду й чотирьох термінів у політиці, особистими історіями і практичними порадами. Він зосереджується на різних типах запитань, щоб отримати певну інформацію, почути бажану відповідь або просто розбурхати емоції. Ґауді розповідає про власні помилки, розмову, що змінила його погляди на кримінальне правосуддя, і про допит Джеймса Комі стосовно Гілларі Клінтон. І все це для того, щоб ви навчилися ставити правильні запитання й досягати бажаного чи компромісного.
Відгуки про Сила запитань. Як ефективно комунікувати та переконувати інших
Книга виявилася цінним джерелом запитань, які має ставити собі внутрішній аудитор, працівник підрозділу комплаєнс/управління ризиками щоразу перед тим, як іти на зустріч/нараду з представниками інших структурних підрозділів організації.
Ось деякі з цих запитань:
- Що я знаю?
- Звідки я це знаю?
- Які в моїх знань межі?
- У що я вірю?
- Чому я в це вірю?
- Які ще варіанти я розглядав?
- Чи відокремив я свою думку від фактів? Чи розрізняю я факти та переконання? Факти і погляди? Факти і теорію? Факти і почуття?
- Я добре знаю те, у чому намагатимуся переконати людину? Я точно в темі? Вивчив її вздовж і впоперек? Дослідив кожен її аспект?
- Чого ви хочете досягнути? До чого ви прагнете: налагодити стосунки, поновити їх, поліпшити чи обірвати?
- Яка ваша мета? Ваша мета консенсус чи конфлікт? Чого ви хочете: заспокоїти чи розлютити, просвітити, навернути чи м'яко переконати?
- Ця зустріч/нарада є для вас способом змусити когось прийняти вашу позицію? Перемогти в суперечці? Взяти гору завдяки риториці й умінню вести дебати?
- Що ви вважатимете за успіх наприкінці розмови? Чи достатньо буде того, що людина піде, просто зрозумівши вашу думку й погодившись поглянути на питання під іншим кутом?
Чи достатньо вам згоди лише за деякими пунктами? Якщо так, то якими пунктами ви готові пожертвувати?
- Чи відкриті ви до переконування? Готові вислухати іншу думку, підкріплену фактами і логікою? Готові подивитися з іншої позиції?
- Чи хочете Ви навернути людину на свою позицію?
- Якою буде моя стратегія переконування? З чого краще почати, як продовжити і як завершити?
- Які контраргументи мені можуть навести? Як мені на них реагувати?
- Що я знаю про цінності та інтереси людини, яку я буду намагатися переконати? Які аргументи можуть вплинути на переконання цієї людини? Що може змусити її повірити в те, що те, у чому я намагатимусь її переконати, є дійсно важливим для неї?