Ключові переговори. Що і як говорити, коли ставки високі 11717
-
ISBN978-5-916-57265-0
-
Видавництво
-
Автор
-
Рік2012
-
МоваРосійська
Все про “Ключові переговори. Що і як говорити, коли ставки високі”
Від видавця
Зміст
ЗМІСТ
Передмова
Глава 1. Що таке переговори
в екстремальних ситуаціях
Як ми зазвичай проводимо важливі переговори
найпоширеніші теми переговорів,
при яких ставки високі
Наше зухвале твердження
Резюме: вчимося проводити переговори
в екстремальних ситуаціях
Глава 2. Вміння вести дискусію
Вражаюче відкриття
Наш секрет
Принцип дії діалогу
Поповнення загального фонду думок
Мистецтву діалогу можна навчитися
ДО чого ми будемо прагнути
Глава 3. Почнемо з себе. Як визначити свою мету
Якщо не працювати над собою
Почнемо з себе
Перше - зосередьтеся на тому,
що вам дійсно потрібно
Поширені причини відходу
від головної теми розмови
Друге - відмовтеся від прийняття рішень
з позиції слабака
Прагнення до невловимому "і"
чи Справді таке можливо?
Резюме: почніть з себе
Глава 4. Вчимося спостерігати. Як вчасно помітити,
що присутні втрачають
почуття власної безпеки
Слідкуйте за обстановкою
Вчіться розпізнавати важливі дискусії
Вчіться помічати загрозу безпеці
Мовчання і агресія
Подивіться на своє поведінка у стресовій
ситуації ..
Завжди стежте за собою
Резюме: розвивайте вміння спостерігати
Глава 5. Відновлюємо безпека.
створити
атмосферу взаємної довіри, що дозволяє
обговорювати
практично будь-які питання
Перервіть. Відновіть безпеку.
Потім поверніться до обговорюваної теми
З'ясуйте, що саме бентежить співрозмовника
Перевірте себе
РУСО - спосіб визначити загальну мету
І знову Івонна і Джотам
Резюме: відновлюємо безпека
Глава 6. Даємо об'єктивну оцінку.
Як продовжити діалог в тому випадку, якщо ви
роздратовані, налякані або ображені
Він зводить мене з розуму!
Наші оцінки
Як набути вміння давати об'єктивну оцінку
Резюме: вміння давати об'єктивну оцінку
Глава 7. Пам'ятаємо про необхідність
дотримуватися правильного курсу
Вміння бути переконливим і коректним
Вислів ризикованих думок
Щирість партнера - ваша мета
Тверді переконання
Резюме: Пам'ятайте про необхідність
дотримуватися правильного курсу
Глава 8. Враховуємо курс співрозмовника. Уміння
слухати,
коли співрозмовник виходить з себе або замикається
Чотири прийому ПОПЗ
Враховуємо шлях до дії: Венді
Резюме: враховуємо курс співрозмовника
Глава 9. Починаємо діяти. Як перевести
ключову дискусію в реальні результати
конкретних дій
Чотири методи прийняття рішень
Як зробити вибір
Типові помилки при прийнятті рішень
і вміння уникати їх
Втілення рішень в життя: розподіл
завдань
Резюме: починаємо діяти
Глава 10. Підводимо підсумок пройденого.
Інструментарій, який допомагає вивчити
потрібні
прийоми і підготуватися до важливих переговорів
Два важеля
Модель діалогу
Резюме: підбиття підсумків пройденого
Глава 11. "Так, але...". Поради для важких випадків
Сексуальні домагання і схожі проблеми
Дуже вразливий чоловік (дружина)
Невиконання зобов'язань
Шанобливе ставлення до начальства
Підірвану довіру
Небажання говорити про серйозні речі
Неясна причина роздратування
Відсутність ініціативи
Повторювана проблема
Мені потрібен час, щоб заспокоїтися!
Нескінченні відмовки
Порушення субординації або явну неповагу
до начальства
Жаль про сказане
Делікатні питання
Пристрасть до хитрощів
Раптовість проблеми
Спілкування з людиною, який порушує всі
правила
Глава 12. Змінимо своє життя. Як перетворити
хороші думки в корисні звички
Подив
Емоції
Шаблон
Які ж наші шанси
Додаткова інформація
Подяку авторів
Про авторів
ПРО компанії VitalSmarts
Анотація
Всі характеристики
- Видавництво
- Автор
- Перекладач
- Категорія
- Рік2012
- Сторінок288
- Формат145х215 мм
- ОбкладинкаТверда
- Тип паперуОфсетний
- МоваРосійська
Товар входить до категорії
-
Самовивіз з відділень поштових операторів від
45 ₴ -80 ₴ -
Доставка поштовими сервісами - тарифи перевізника
Рецензії