Невідповідність. Як інклюзія формує дизайн 266184

Навколо себе ми можемо побачити багато прикладів. Дитина вилазить на стіл, щоб помити руки в умивальнику. Дорослі губляться в пошуках інструкцій, щоб зорієнтуватися в програмному забезпеченні, коли воно оновлюється з додаванням нових функцій. Кожен із нас потрапляв у середовище невідповідної взаємодії, наприклад, замовляючи обід із меню, написаного незрозумілою мовою. Це сила невідповідностей. Вони роблять суспільне життя доступним для деяких людей, але не для всіх.

Невідповідності — це перешкоди на шляху до взаємодії зі світом навколо нас. І вони є побічним наслідком того, як влаштовано наш світ. Невідповідності — це ті цеглинки, з яких вибудовується відчуження. Вони можуть сприйматися як дрібні моменти роздратування, коли технології не спрацьовують так, як ми сподіваємося. Або викликати таке відчуття, ніби ви наштовхнулися на замкнені двері з великою табличкою «Вхід заборонено». Боляче в обох випадках.У цій книжці ми глибоко зануримося в те, як інклюзія може стати джерелом інновацій та зростання, особливо для цифрових технологій."

Кет Голмс — одна з «найкреативніших людей у бізнесі» за версією Fast Company в 2017 році, засновниця дизайнерської фірми Kata, місія якої — просування інклюзивного дизайну продуктів.З 2014 по 2017 рік Кет Голмс працювала головною директоркою з інклюзивного дизайну в Microsoft і очолювала програму для керівників компанії з інклюзивних продуктових інновацій. У 2018 році приєдналася до Google, щоб просувати інклюзивний розвиток деяких із найвпливовіших технологій у світі. Нині — віце-президентка і директорка з дизайну в Salesforce, де вона визначає майбутнє AI, SaaS і CRM. Голмс працює з мультидисциплінарними командами, прагнучи з’ясувати, як проєктування за участі виключених спільнот сприяє створенню кращих рішень для всіх. Про її роботу писали NPR, BBC, Fast Company, Forbes, The Economist та багато інших видань.

Робота Голмс ґрунтується на трьох основних цінностях: