Ми частково відновили роботу!
Зверніть увагу !! Ціни можуть змінюватися!! 
Вибачте за незручності!
Слава Україні!

Життя за життям

Життя за життям
%D0%96%D0%B8%D1%82%D1%82%D1%8F+%D0%B7%D0%B0+%D0%B6%D0%B8%D1%82%D1%82%D1%8F%D0%BC - фото 1
250 грн
63893
ISBN
978-617-7279-69-2
Издательство
Наш Формат
Категория
Бизнес
Год
2018
Страниц
266
Формат
70х100 1/16 (170х240 мм)
Обложка 
Тверда
Тип бумаги 
Офсет
Язык
Украинский
1 человек
  • По УкраинеНовая Почта - от 40 грн
    Укрпочта - от 25 грн
    Бесплатно - от 3000 грн
  • Международная доставкаУкрпочта...
Подробнее о доставке
Вас критикують. Ваші дії:
а) ігнорувати;
б) сипати чортами щоразу, коли чуєте скарги;
в) стримуватися, щоб не вилаятися на клієнта-друга-родича;
г)прискіпуватися й кри- тикувати людину у відповідь.

Джанель Барлоу та Клаус Мьоллер пропонують варіант «ґ» — сприймати скарги як подарунок. Що ми робимо, коли нам приносять дарунок? Дякуємо. Зробіть так само, коли наштовхнетеся на розлюченого клієнта, — скажіть спасибі за те, що він знайшов хибу й допомагає вам чи вашому бізнесові вдосконалюватися. Після цього пообіцяйте людині виправити помилку. Це лише два пункти з восьмикрокової Формули, яку ви знайдете в книжці та яка допоможе вам налагодити стосунки з клієнтами, колегами, друзями й рідними.

Товар входит в категории

Вы можете купить книгу с доставкой курьером новой поштой укрпочтой Кривой Рог, Львов, Полтава, Житомир, Черкассы, Харьков, Чернигов, Винница, Тернополь, Киев, Луцк, Ровно, Хмельницкий, Херсон, Кировоград, Николаев, Днепропетровск, Ужгород, Запорожье, Сумы, Черновцы, Одесса, Ивано-франковск, другие города Украины. только в нашем магазине низкие цены, прямые поступления от издательства,книги под заказ, печать книг на заказ, компьютерные книги на английском языке.