Зміст
Частина 1. Концепція компетенцій
Глава 1. Введення
Розділ 2. Визначення компетенції
Частина 2. Словник компетенцій
Глава 3. Розробляємо словник компетенцій
Глава 4. Досягнення і дія
Глава 5. Допомога та обслуговування інших
Глава 6. Кластер Впливу і впливу
Розділ 7. Менеджерські компетенції
Розділ 8. Когнітивні компетенції
Розділ 9. Особиста ефективність
Частина 3. Розробляємо модель
Розділ 10. Проектуємо дослідження компетенцій
Розділ 11. Проведення інтерв'ю з отримання поведінкових прикладів
Розділ 12. Розробка моделі компетенцій
Частина 4. Дані, узагальнені моделі компетенцій
Розділ 13. Технічні фахівці і професіонали
Глава 14. Продавці
Розділ 15. Працівники служб соціальної та іншої допомоги
Розділ 16. Менеджери
Глава 17. Підприємці
Частина 5. Додатки підходу, заснованого на компетенціях
Глава 18. Відбір. оцінка та зіставлення людини і роботи в рамках рекрутменту, визначення на посаду, утримання та просування
Глава 19. Управління ефективністю роботи
Глава 20. Планування заміщення
Глава 21. Розвиток і кар'єра
Глава 22. Оплата
Глава 23. Інтегровані інформаційні системи управління людськими ресурсами
Глава 24. Застосування в суспільстві
Глава 25. Засноване на компетенціях управління людськими ресурсами в майбутньому
Бібліографія
Індекс