CRM зі швидкістю світла. Залучення та утримання клієнтів у реальному часі через Інтернет 2533

Паперова книга
2533
CRM зі швидкістю світла. Залучення та утримання клієнтів у реальному часі через Інтернет - фото 1
30.04
550
12 людей

Все про “CRM зі швидкістю світла. Залучення та утримання клієнтів у реальному часі через Інтернет”

Від видавця

Полистать

 

Система CRM (Customer Relationship Management - керування взаєминами з клієнтами) - методологія, яка отримує все більше визнання: витрати на CRM закладаються у бюджети, її підхід приваблює сотні компаній зі списку Fortune 1000 і десятки тисяч інших компаній у всьому світі, а тепер і в Росії. Тепер це не просто додаткове перевагу в світі бізнесу, а необхідний інструмент виживання. Закон "клієнт завжди правий" знову набув чинності.

 

Але що таке CRM і як вона змінює стратегію компаній? Світ так швидко змінюється, що шлях бізнесу несповідимий. Як CRM впливає на цей шлях? Це наболіле питання у сфері корпоративного управління, і бестселер Підлоги Грінберга дає на нього відповідь.

 

Попереднє видання переведено на 5 мов і використовується в якості бізнес-підручника у багатьох країнах. Дане видання значно розширено і відображає зростаючу зрілість ринку CRM. У книзі неупереджено і досконало описується як CRM-методологія в цілому, так і всі її технологічні "цеглинки" - управління продажами, включаючи тонкі і досі мало що застосовуються в Росії методики стратегічних продажів, автоматизація маркетингу, клієнтський сервіс та канали взаємодії. Обговорюються стратегії успіху, а також зміни в корпоративній культурі, необхідні для залучення і утримання клієнта з допомогою новітніх технологій, незважаючи на запеклу конкуренцію. Вдумливий читач зможе отримати цінні практичні поради бізнесменів, які реально багато чого досягли в бізнесі, в тому числі завдяки успішному застосуванню CRM. Головна трудність у роботі з CRM не в технології, а в складності предмета і достатку підводних каменів при впровадженні. Визнаний експерт і аналітик CRM, Пол Грінберг, описуючи сучасну ситуацію, показує, як поставити CRM на службу вашому бізнесу.

 

Книга призначена для керівників і менеджерів підприємств, які впроваджують або бажають впровадити технологію CRM.

Анотація

CRM зі швидкістю світла. Залучення та утримання клієнтів у реальному часі через Інтернет

Рецензії

0

Всі характеристики

Товар входить до категорії

  • Самовивіз з відділень поштових операторів від 45 ₴ - 80 ₴
  • Доставка поштовими сервісами - тарифи перевізника
Схожі товари
Site Reliability Engineering. Надійність і безвідмовність як в Google
78722
Бетси БейерКрис ДжоунсДженнифер ПетоффНейл Ричард Мёрфи
540 ₴
Site Reliability Workbook. Практичне застосування
124809
Бетси БейерНейл Ричард МёрфиДэвид РензинКент КавахараСтивен Торн
550 ₴
Data mining. Витяг інформації з Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, GitHub
112469
Мэтью РасселМихаил Классен
620 ₴
Семантичний веб
32305
Григорис АнтониоуПаул ГросФрэнк ван ХармеленРинке Хоекстра
654 ₴
Разработка интерфейсов. Паттерны проектирования. 3-е издание
238967
Дженифер ТидвеллЧарли БрюэрЭйнн Валенсия
637 ₴670 ₴
SEO - мистецтво розкрутки сайтів.(3-е изд.)
5609
Э. ЭнжСпенсер С.Стрикчиола Д.
710 ₴
Створюємо свій сайт на WordPress: швидко, легко і безкоштовно
5501
Коулман ДжейсонМессенленер Брайан
890 ₴
Hardboiled Web Design
40724
Andy Clarke (Autor), Chris Mills, Tim van Damme, Owen Gregory (Herausgeber)
1'700 ₴