Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне 89116
Паперова книга
89116
-
ISBN978-5-699-77807-2
-
Автор
-
Серія
-
Рік2018
-
МоваРосійська
07.05
460 ₴
1 людина
Все про “Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне”
Від видавця
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова. Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Всі характеристики
- Автор
- Перекладач
- Серія
- Категорія
- Рік2018
- Сторінок256
- Формат170х240 мм
- ОбкладинкаТверда
- Тип паперуОфсетний
- МоваРосійська
- Оригінальна назваAmaze Every Customer Every Time: 52 Tools for Delivering the Most Amazing Customer Service on the Planet
Товар входить до категорії
-
Самовивіз з відділень поштових операторів від
45 ₴ -80 ₴ -
Доставка поштовими сервісами - тарифи перевізника
Рецензії