Статистичне управління процесами. Оптимізація бізнесу з використанням контрольних карт Шухарта 38546

Статистичне управління процесами (SPC) — могутнє знаряддя менеджменту, призначене для безперервного моніторингу і діагностики будь-яких бізнес-процесів. Якщо діагностика показує, що процес знаходиться в статистично керованому стані, то його поліпшенням повинен займатися менеджмент. Навпаки, якщо процес не стабільний, тільки співробітники мають шанс відшукати причину нестабільності і усунути її. Успіх багатьох компаній, в першу чергу Toyota, заснований на ефективному використанні статистичного управління процесами для підвищення якості продукції.

Це перша книга російською мовою, в якій ясно, наочно і професійно викладено принципи та методи статистичного управління процесами на основі контрольних карт, розроблених Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, і показано недоліки традиційного підходу до контролю якості, заснованого тільки на дотримання допусків.

Книга «Статистичне управління процесами» буде корисна як практик, яким потрібні прості рецепти оптимізації процесів, так і бізнес-консультантів, які цікавляться процесним менеджментом.