Точки контакту. Робоча зошит для покращення маркетингу і збільшення доходів вашої компанії 12004
-
ISBN978-5-00117-533-9
-
Видавництво
-
Автор
-
Серія
-
Рік2018
-
МоваРосійська
-
ІлюстраціїЧорно-білі
Все про “Точки контакту. Робоча зошит для покращення маркетингу і збільшення доходів вашої компанії”
Від видавця
Про книги
Це книга-зошит. Новий винахід Ігоря Манна!
Як з нею працювати?
Ви читаєте «теорію» і відразу ж робите нотатки, а також виконуєте практичні завдання на спеціально відведених полях.
Потім збираєте разом думки книги і власні ідеї і впроваджуєте.
Одна-три ітерації (циклу) — і ваш маркетинг і бізнес не впізнати! Вони стають набагато, набагато краще!
Для чого?
Книга-зошит допоможе вам організувати роботу над вашими точками контакту.
Точки контакту — це різноманітні ситуації і місця зіткнення клієнта з вашою компанією. Це можуть бути сайт, вивіска, документація, візитки, голос секретаря, упаковка і так далі.
99% маркетерів не застосовують концепцію точок контакту на практиці. А даремно! Саме в них клієнти приймають ключове рішення — працювати з вами чи ні.
У цій книзі автори:
- систематизують у вигляді законів і спостережень всі наявні знання про точках контакту;
- пояснюють, як і чому різні точки контакту впливають на ваших клієнтів;
- допомагають вам визначити ваші точки контакту;
- і, нарешті, пропонують покроковий план роботи з ними та їх поліпшення.
Читайте, пишіть, аналізуйте ваші точки контакту і вчіться керувати ними. Ваш маркетинг стане ефективніше!
Для кого це?
Для підприємців, керівників компаній і маркетерів.
Від автора
З 2002 року, коли вийшла моя перша книга «Маркетинг на 100%», я розробляю і популяризую тему точок контакту.
На моє переконання, це сильно недооцінений актив маркетингу.
Позиціонування, диференціювання, сегментування, життєвий цикл, маркетингові комунікації, маркетинг без бюджету розглянуті в найдрібніших подробицях, а точки контакту залишаються як і раніше в стороні.
На семінарах я закликаю (і слухачі можуть це підтвердити): «Починайте маркетинг з точок контакту!»
Про точках контакту йшла мова в моїх книгах «Арифметика маркетингу для перших осіб» і «Маркетинг без бюджету».
В наших консалтингових проектах я і мої партнери по «ЛидМашине», «Маркетинг Машині» або «Конгру» завжди починаємо свою роботу з аудиту точок контакту.
загалом, тема дійсно важлива, потрібна і вічна, але статті про точках контакту стали з'являтися лише нещодавно. Стоять публікацій і зовсім не більше пари десятків.
Поштовхом до написання цієї книги послужила стаття мого співавтора Дмитра Турусина в журналі «Управління компанією», в якій були сформульовані закони і слідства точок контакту. Над цією темою Дмитро працював в Університеті Единбурга, присвятивши їй свою бакалаврську роботу.
Я додав до його матеріалів опис власної технології роботи з точками контакту, ми посперечалися про деякі правила (до законів у мене питань не було), розбавили наші спостереження прикладами, взяли інтерв'ю у драйверів точок контакту (на жаль, цих фахівців у нашій країні поки мало) і, на мій погляд, у нас вийшла чудова книга з дуже високим ККД.
Уважно вивчіть її.
Проаналізуйте ваші точки контакту.
Подумайте про закони і спостереження стосовно до вашого бізнесу.
Ми впевнені, що книга багаторазово окупиться в перший же тиждень використання концепції точок контакту і роботи над ними.
Захоплюючого читання і поліпшення ваших точок контакту!
Зробіть перший крок і не зупиняйтеся.
Наша книга полегшить вам цей шлях.
Улучшайтесь.
Відмовок бути не повинно.
Анотація
Видеообзор
Всі характеристики
- Видавництво
- Автор
- Серія
- Категорія
- Рік2018
- Сторінок156
- Формат225х245 мм
- ОбкладинкаМ'яка
- ОформленняЧасткове лакування
- Тип паперуОфсетний
- МоваРосійська
- ІлюстраціїЧорно-білі
Товар входить до категорії
-
Самовивіз з відділень поштових операторів від
45 ₴ -80 ₴ -
Доставка поштовими сервісами - тарифи перевізника
Рецензії