Як перетворити розгніваного покупця щасливого за 60 секунд 14124

Паперова книга
14124
Як перетворити розгніваного покупця щасливого за 60 секунд - фото 1
  • ISBN
    978-5-9614-7156-4
  • Автор
  • Рік
    2019
  • Мова
    Російська
240300 ₴
2 людини

Все про “Як перетворити розгніваного покупця щасливого за 60 секунд”

Від видавця

про книги

 

Помилки роблять всі, навіть провідні компанії. Те, як співробітники виправляють ці помилки, — ось що відрізняє лідерів сервісу від всіх інших. Компенсація — це більше, ніж вибачення. Компенсувати — значить дати клієнтові щось цінне і тим самим показати, що він для вас дійсно важливий. Задоволені і лояльні клієнти не тільки залишаться з вами, але і будуть рекламувати вашу продукцію всім навколо. У цій книзі Джон Шоул — визнаний гуру в області сервісу — дає конкретні рекомендації і наводить приклади того, як створити в компанії систему компенсації, націлену на формування лояльності клієнтів. Книга призначена для фахівців з продажу, працівників відділів обслуговування клієнтів і всім, хто прагне надавати якісний сервіс.

 

купить книгу "  Як перетворити розгніваного покупця щасливого за 60 секунд ".

Анотація

Як перетворити розгніваного покупця щасливого за 60 секунд

Рецензії

0

Всі характеристики

  • Автор
  • Перекладач
  • Категорія
  • Рік
    2019
  • Сторінок
    122
  • Формат
    130х200 мм
  • Обкладинка
    Тверда
  • Тип паперу
    Офсетний
  • Мова
    Російська
  • Оригінальна назва
    Loyal for life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less

Товар входить до категорії

  • Самовивіз з відділень поштових операторів від 45 ₴ - 80 ₴
  • Безкоштовна доставка від 3000 грн
Схожі товари
Athletic CEOs: Leadership in Turbulent Times
190913
Stanislav ShekshniaVeronika ZagievaAle
1'900 ₴
Принципи інвестицій, 4-е видання
32811
Цви БодиАлекс КейнАлан Маркус
1'900 ₴
The Standard for Program Management
63047
Project Management Institute
2'000 ₴
Аналіз цінних паперів
32783
Бенджамин ГрэхемДэвид Додд
2'100 ₴
Practical Fraud Prevention. Fraud and AML Analytics for Fintech and eCommerce, Using SQL and Python
197700
Gilit SaportaShoshana Maraney
2'100 ₴
Cloud Without Compromise. Hybrid Cloud for the Enterprise. 1st Ed.
244745
Paul Zikopoulos, Christopher D. Bienko, Chris Backer
2'100 ₴
Корпоративные финансы. Том 1. 11-е издание
134863
Стивен РоссРэндолф УэстерфилдДжеффри ДжаффиБредфорд Джордан
2'255 ₴
Корпоративные финансы. Том 2. 11-е издание
138506
Стивен РоссРэндолф УэстерфилдДжеффри ДжаффиБредфорд Джордан
2'255 ₴
Планування та експлуатація промислових підприємств. Робочі методики для адаптивних, інтегрованих і енергозберігаючих заводів
123915
Эгон МюллерМихаэль Шенк ШенкЗигфрид Вирт
3'330 ₴