Джедайские техніки конструктивного спілкування 126236

Про книги

Інструменти, алгоритми, зразки і прийоми, як конструктивно вирішувати проблеми з людьми, домагаючись результатів і покращуючи відносини.

За тривалий час роботи менеджером і згодом тренером у школі менеджерів «Стратоплан» Олександр Орлов зібрав цілий валізку-корисних комунікаційних інструментів, що допомагають розуміти інших людей, вставати на їх місце, добирати аргументи, переконувати в своїй точці зору.

Книга знайомить з навичками ефективного спілкування: показує неприпустимі прийоми комунікацій; варіанти поведінки, коли на вас "наїжджають; принципи конструктивного спілкування.

Містить алгоритми за рішенням комунікаційних проблем: покроковий розбір, питання для аналізу управлінських ситуацій.

Крім цього представлені приклади розбору управлінських кейсів, дозволяють зрозуміти, в чому причини проблемної ситуації і як з неї вийти, а також що робити, коли алгоритм не працює.

Для кого ця книга

Для тих, хто хоче розвинути свої комунікативні навички, а також для студентів, менеджерів, підприємців.

Про автора

Олександр Орлов — бізнес-тренер, співзасновник школи менеджерів «Стратоплан», яка вчить розумних людей працювати з іншими розумними людьми. Через освітні програми школи пройшли понад 20 000 чоловік.

У минулому — менеджер проектів і команд в компаніях Intel і Sun Microsystems. Автор книги «Секрети управління програмістами», електронних книг «Як стати менеджером в IT», «Біла книжкова полиця менеджера».