28 Мая интернет магазин - ВЫХОДНОЙ!!!
Все заказы оставленные в этот день будут обработаны 29.05.18

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
%D0%92%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%B4%D0%B0+%D0%B2%D0%B0%D1%88+%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%3A+%D0%9A%D0%B0%D0%BA+%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F+%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%2C+%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B0%D1%8F+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B+%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2+%D0%B7%D0%B0+%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BD+%D1%88%D0%B0%D0%B3 - фото 1
299 грн
36868
ISBN
978-5-9614-5168-9
Издательство
Альпина Паблишер
Категория
Бизнес
Год
2015
Страниц
265
Формат
70х100 1/16 (170х240 мм)
Обложка 
твердый
Тип бумаги 
Офсет
Язык
Русский
Иллюстрации
С иллюстрациями
  • По ХарьковуДоставка курьером - 60 грн
    Бесплатно - от 1000 грн
  • По УкраинеБесплатно - от 1000 грн
    Новая Почта - от 40 грн
    Укрпочта - от 30 грн
  • Международная доставкаУкрпочта...
Подробнее о доставке

О чем книга «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг»


Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов — важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.

 

Почему книга «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг» достойна прочтения


Книга дает ответы на следующие вопросы:


Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?


Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?


Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?
Почему политика восхищения клиентов не работает?


Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?

Товар входит в категории

Вы можете купить книгу с доставкой курьером новой поштой укрпочтой Кривой Рог, Львов, Полтава, Житомир, Черкассы, Харьков, Чернигов, Винница, Тернополь, Киев, Луцк, Ровно, Хмельницкий, Херсон, Кировоград, Николаев, Днепропетровск, Ужгород, Запорожье, Суммы, Черновцы, Одесса, Ивано-франковск, другие города Украины. только в нашем магазине низкие цены, возможен торг, прямые поступления от издательства,книги под заказ, печать книг на заказ, компьютерные книги на английском языке.

Ви можете купити придбати книгу з доставкою кур'єром нова пошта Укрпошта Кривий Ріг, Львів, Полтава, Житомир, Харків, Чернігів, Вінниця, Тернопіль, Київ, Луцьк, Рівне, Хмельницький, Херсон, Кіровоград, Миколаїв, Дніпропетровськ, Ужгород , Запоріжжя, Суми, Чернівці, Черкаси, Одеса, Івано-франківськ, інші міста України. тільки в нашому магазині низькі ціни, можливий торг, прямі надходження від видавництва, книги під замовлення, друк книг на замовлення, комп'ютерні книги англійською мовою.