Відчайдушні аккаунт-менеджери. Як працювати з клієнтами без стресу і проблем. Настільна книга аккаунт-менеджера, менеджера проектів і фрілансера 77042

Паперова книга
77042
Відчайдушні аккаунт-менеджери. Як працювати з клієнтами без стресу і проблем. Настільна книга аккаунт-менеджера, менеджера проектів і фрілансера - фото 1
390
1 людина

Все про “Відчайдушні аккаунт-менеджери. Як працювати з клієнтами без стресу і проблем. Настільна книга аккаунт-менеджера, менеджера проектів і фрілансера”

Від видавця

"Тут майже немає простих методик "роби раз-два-три — і буде тобі щастя". Це зараз модно. Це купують. Але найчастіше прості методики не дають результатів. Робота з клієнтами дуже непроста, і її важко втиснути в схеми. Зате ця книга допоможе вам розвинути в собі правильні ментальні установки і дізнатися техніки, які, якщо ви попрацюєте над собою і додайте їх у практику, приведуть до успіху». 

Борис Шпирт 

Про що книга

Правильні відносини з клієнтом — запорука довгострокового співробітництва і успішних продажів. Створити їх буває непросто, а зберегти і зміцнити — ще складніше. Що потрібно робити, щоб навіть «найскладніший» замовник залишився задоволений? Як працювати з клієнтами-маніпуляторами? Як правильно говорити клієнту «ні» і не допускати конфліктів? Як бути гнучким, але не «прогинатися»? На всі ці питання знайдуться відповіді і приклади з практичного досвіду автора книги, досвідченого спеціаліста по клієнтському сервісу і продажу Бориса Шпирта. 

Ви дізнаєтеся, як зробити відносини «клієнт — підрядник» взаємовигідними, а кейси з малюнками автора допоможуть вам запам'ятати найважливіше. 

Чому книга гідна прочитання

  • Для тих, хто працює з клієнтами кожен день, хоче зробити відносини з ними продуктивніше, знизити робочий стрес і підняти мотивацію, ця книга безцінна.
  • На її сторінках багато слушних порад, лайфхаков і кейсів — наочних, запам'ятовуються і корисних
  • Книга написана практиком з величезним досвідом роботи і не має аналогів на російському ринку.

Для кого ця книга

Для аккаунт-менеджерів, менеджерів проектів, фрілансерів, керівників і всіх, хто працює з клієнтами. 

Хто автор

Борис Шпирт — експерт по клієнтському сервісу і продажу. Більше 20 років працював в продажах, з них 12 років в digital-агентства як директор з розвитку бізнесу, директор по роботі з клієнтами і керуючий директор. Допомагає компаніям вибудовувати клієнтський сервіс та продажу, проводить навчання співробітників.

Анотація

Відчайдушні аккаунт-менеджери. Як працювати з клієнтами без стресу і проблем. Настільна книга аккаунт-менеджера, менеджера проектів і фрілансера

Рецензії

0

Всі характеристики

  • Автор
  • Категорія
  • Рік
    2018
  • Сторінок
    226
  • Формат
    145х215 мм
  • Обкладинка
    М'яка
  • Тип паперу
    Офсетний
  • Мова
    Російська

Товар входить до категорії

  • Самовивіз з відділень поштових операторів від 45 ₴ - 80 ₴
  • Доставка поштовими сервісами - тарифи перевізника
Схожі товари
Athletic CEOs: Leadership in Turbulent Times
190913
Stanislav ShekshniaVeronika ZagievaAle
1'900 ₴
Принципи інвестицій, 4-е видання
32811
Цви БодиАлекс КейнАлан Маркус
1'900 ₴
The Standard for Program Management
63047
Project Management Institute
2'000 ₴
Аналіз цінних паперів
32783
Бенджамин ГрэхемДэвид Додд
2'100 ₴
Practical Fraud Prevention. Fraud and AML Analytics for Fintech and eCommerce, Using SQL and Python
197700
Gilit SaportaShoshana Maraney
2'100 ₴
Cloud Without Compromise. Hybrid Cloud for the Enterprise. 1st Ed.
244745
Paul Zikopoulos, Christopher D. Bienko, Chris Backer
2'100 ₴
Корпоративные финансы. Том 1. 11-е издание
134863
Стивен РоссРэндолф УэстерфилдДжеффри ДжаффиБредфорд Джордан
2'255 ₴
Корпоративные финансы. Том 2. 11-е издание
138506
Стивен РоссРэндолф УэстерфилдДжеффри ДжаффиБредфорд Джордан
2'255 ₴
Планування та експлуатація промислових підприємств. Робочі методики для адаптивних, інтегрованих і енергозберігаючих заводів
123915
Эгон МюллерМихаэль Шенк ШенкЗигфрид Вирт
3'330 ₴