Есть серьезный разговор. Что и как говорить, когда ставки высоки

Есть серьезный разговор. Что и как говорить, когда ставки высоки
%D0%95%D1%81%D1%82%D1%8C+%D1%81%D0%B5%D1%80%D1%8C%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D1%8B%D0%B9+%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80.+%D0%A7%D1%82%D0%BE+%D0%B8+%D0%BA%D0%B0%D0%BA+%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8C%2C+%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%B4%D0%B0+%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B8+%D0%B2%D1%8B%D1%81%D0%BE%D0%BA%D0%B8 - фото 1
300 грн
11615
ISBN
Категория
Бизнес
Год
2011
Страниц
288
Формат
60х90/16
7 человек
  • По ХарьковуДоставка курьером - 100 грн
    Бесплатно - от 2000 грн
  • По УкраинеБесплатно - от 2000 грн
    Новая Почта - от 40 грн
    Укрпочта - от 25 грн
  • Международная доставкаУкрпочта...
Подробнее о доставке
О том, как добиться своего в переговорах, проходящих по категории «дело жизни и смерти». У каждого из нас бывают моменты, которые решают все или почти все. Вашу карьеру, судьбу вашей компании, будущее вашего брака. Эмоции бушуют, сознание затуманено адреналином, мысли путаются, вы напряжены до предела, поскольку осознаете важность ситуации. Ваш собеседник зачастую находится в том же состоянии. В таких случаях «обычные» переговорные методики не то чтобы бесполезны, но уж точно трудноприменимы. Как в такой ситуации создать доверительную атмосферу? Как быть убедительным и корректным? Что делать, если вас захлестывает обида или парализует страх? Как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля? Полное руководство по успешным переговорам в экстремальной ситуации – в этой книге.

Предисловие
Глава 1. Что такое переговоры
в экстремальных ситуациях
Как мы обычно проводим важные переговоры
Самые распространенные темы переговоров,
при которых ставки высоки
Наше дерзкое утверждение
Резюме: учимся проводить переговоры
в экстремальных ситуациях
Глава 2. Умение вести дискуссию
Поразительное открытие
Наш секрет
Принцип действия диалога
Пополнение общего фонда мнений
Искусству диалога можно научиться
К чему мы будем стремиться
Глава 3. Начнем с себя. Как определить свою цель
Если не работать над собой
Начнем с себя
Первое - сосредоточьтесь на том,
что вам действительно нужно
Распространенные причины ухода
от главной темы разговора
Второе - откажитесь от принятия решений
с позиции слабака
Стремление к неуловимому "и"
Действительно ли такое возможно?
Резюме: начните с себя
Глава 4. Учимся наблюдать. Как вовремя заметить,
что присутствующие утрачивают
чувство собственной безопасности
Следите за обстановкой
Учитесь распознавать важные дискуссии
Учитесь замечать угрозу безопасности
Молчание и агрессия
Посмотрите на свое поведение в стрессовой
ситуации ..
Всегда следите за собой
Резюме: развивайте умение наблюдать
Глава 5. Восстанавливаем безопасность. Как
создать
атмосферу взаимного доверия, позволяющую
обсуждать
практически любые вопросы
Прервитесь. Восстановите безопасность.
Затем вернитесь к обсуждаемой теме
Выясните, что именно смущает собеседника
Проверьте себя
РУСО - способ определить общую цель
И вновь Ивонна и Джотам
Резюме: восстанавливаем безопасность
Глава 6. Даем объективную оценку.
Как продолжить диалог в том случае, если вы
раздражены, напуганы или обижены
Он сводит меня с ума!
Наши оценки
Как обрести умение давать объективную оценку
Резюме: умение давать объективную оценку
Глава 7. Помним о необходимости
придерживаться верного курса
Умение быть убедительным и корректным
Высказывание рискованных мнений
Искренность партнера - ваша цель
Твердые убеждения
Резюме: ПОМНИте о необходимости
придерживаться верного курса
Глава 8. Учитываем курс собеседника. Умение
слушать,
когда собеседник выходит из себя или замыкается
Четыре приема ПОПЗ
Учитываем путь к действию: Венди
Резюме: учитываем курс собеседника
Глава 9. Начинаем действовать. Как перевести
ключевую дискуссию в реальные результаты
конкретных действий
Четыре метода принятия решений
Как сделать выбор
Типичные ошибки при принятии решений
и умение избегать их
Воплощение решений в жизнь: распределение
заданий
Резюме: начинаем действовать
Глава 10. Подводим итог пройденному.
Инструментарий, который помогает изучить
нужные
приемы и подготовиться к важным переговорам
Два рычага
Модель диалога
Резюме: подведение итога пройденному
Глава 11. "Да, но...". Советы для трудных случаев
Сексуальные домогательства и схожие проблемы
Слишком обидчивый супруг (супруга)
Невыполнение обязательств
Почтительное отношение к начальству
Подорванное доверие
Нежелание говорить о серьезных вещах
Неясная причина раздражения
Отсутствие инициативы
Повторяющаяся проблема
Мне нужно время, чтобы успокоиться!
Бесконечные отговорки
Нарушение субординации или явное неуважение
к начальству
Сожаление о сказанном
Щекотливые вопросы
Страсть к уловкам
Внезапность проблемы
Общение с человеком, который нарушает все
правила
Глава 12. Изменим свою жизнь. Как превратить
хорошие мысли в полезные привычки
Удивление
Эмоции
Шаблон
Каковы же наши шансы
Дополнительная информация
Благодарность авторов
Об авторах
О компании VitalSmarts

Товар входит в категории

Вы можете купить книгу с доставкой курьером новой поштой укрпочтой Кривой Рог, Львов, Полтава, Житомир, Черкассы, Харьков, Чернигов, Винница, Тернополь, Киев, Луцк, Ровно, Хмельницкий, Херсон, Кировоград, Николаев, Днепропетровск, Ужгород, Запорожье, Суммы, Черновцы, Одесса, Ивано-франковск, другие города Украины. только в нашем магазине низкие цены, прямые поступления от издательства,книги под заказ, печать книг на заказ, компьютерные книги на английском языке.