Вчіться бачити бізнес-процеси: Побудова карт потоків створення цінності 47916

Процеси — і особливо бізнес-процеси — невід'ємна складова діяльності будь-якої організації. Чіткий опис бізнес-процесів необхідно і команді, керуючої відповідним процесом, і власнику процесу, та його лідера. Не обійтися без подібного опису і співробітникам, взаємодіючим з описуваними процесами, а також постачальникам і споживачам. Інтерес до опису процесів зумовлений багатьма причинами. Але найважливіша з них — можливість безперервного вдосконалення. Для вдосконалення процесів насамперед потрібно забезпечити їх візуалізацію і прозорість, тобто наочно побачити і зрозуміти, як працює процес, де створюється додана цінність, де виникають втрати. Карти потоків створення цінності дозволяють описувати процеси будь-якого роду, як виробничі, так і сервісні. Дана книга — перше в Росії видання, докладно описує методологію побудови карт потоків створення цінності — одного з найважливіших інструментів бережливого виробництва. Пропонована методологія була розроблена Майклом Ротером і Джоном Шуком на основі їх особистого досвіду роботи з компанією Toyota. Книга орієнтована на менеджерів-практиків, а також на фахівців у будь-якій області діяльності, які зацікавлені у підвищенні ефективності бізнес-процесів. Її можна використовувати в якості навчального посібника для студентів вищих і середньотехнічних навчальних закладів.

Вчіться бачити бізнес-процеси: Побудова карт потоків створення цінності