Клієнтоорієнтованість. Зміна фокуса продукту на клієнта 116227

Цитата

«Ви не можете гідно конкурувати, поступаючись суперникам у властивостях продуктів, рівні і темпах їх виробництва та оновлення. Але для закріплення свого становища вам доведеться забезпечити перевагу і в роботі з споживачами».

Нирадж Давар

Про що книга

Перед маркетологами всіх галузей знову й знову постають питання: в чому шукати конкурентні переваги продукту? Як зберігати позиції на ринку? Дешеві клони з'являються як гриби після дощу, і споживачі все частіше змінюють відомим брендам з менш гучними, але більш вигідними аналогами. Інвестиції в розробку нових продуктів і технічні інновації все менше і менше дають фінансову віддачу.

На думку професора Нираджа Давара, успіх в майбутньому чекає клієнтоорієнтований бізнес. На прикладі різних компаній автор показує, що найбільш потужні конкурентні переваги, які практично неможливо повторити, лежать на рівні споживачів, а не продукту. У своїй книзі професор Давар докладно розглядає інструменти збору даних про споживчі інтереси та методи їх аналізу.

Чому книга гідна прочитання:

• Після прочитання книги ви згадаєте те, що завжди знали, але чомусь забули: ключ до успіху — розуміння клієнта.
• Ви навчитеся моніторити запити споживачів і модернізувати свій продукт і його рекламу з урахуванням цих запитів.
• Приємний бонус: ви дізнаєтеся багато цікавих історій з практики великих світових компаній.