Звід знань по управлінню бізнес-процесами: BPM CBOK 3.0 37941

Про що книга «Звід знань по управлінню бізнес-процесами: BPM CBOK 3.0»

Управління бізнес-процесами (BPM) — це концепція управління, розглядає діяльність організацій через призму процесів (або адміністративних регламентів у разі органів державного і муніципального управління). В ній приймається, що цілі організації досягаються через опис, проектування, контроль процесів і їх безперервне вдосконалення. Методи та підходи BPM націлені на досягнення нового рівня конкурентоспроможності та взаємовідносин з клієнтами, постачальниками і співробітниками.

Адже відмінних результатів можна досягти тільки завдяки відмінно налагодженим процесів.

У цій книзі досить докладно розбираються основні поняття, підходи, методи та засоби управління бізнес-процесами. Корисний і важливий бонус — докладний англо-російський глосарій BPM-термінів. 

Чому книга «Звід знань по управлінню бізнес-процесами: BPM CBOK 3.0» гідна прочитання

Хто автори

Автори книги — сертифіковані BPM-професіонали, члени Асоціації професіоналів управління бізнес-процесами, співробітники таких великих компаній, як Ernst & Young, KPMG, Accenture і т. д.